Carta de serveis, centre de dia
POLÍTICA DE QUALITAT i ČTICA
El GRUP MAP, estā format per:- MAP Assessorament i Serveis S.L.
Dedicada principalment a donar serveis professionals i gestionar Centres datenciķ a la dependčncia en la seva majoria de Gent Gran. També ofereix serveis formatius i de capacitaciķ professional tant per persones aturades com per professionals en actiu del sector social, sanitari i datenciķ a la comunitat. Des de febrer de 2016, compta amb el seu propi centre formatiu a Matarķ, homologat pel SOC (Servei dOcupaciķ de Catalunya) per desenvolupar cursos de Certificats de Professionalitat dAtenciķ Sociosanitāria. - MAP Serveis a les Persones S.L., porta a terme serveis directes a la poblaciķ amb un Centre de Dia per Gent Gran ubicat a la localitat de Matarķ, així com serveis datenciķ domiciliāria.
- ASSOCIACIĶ MAP al Servei de les Persones, dedicada principalment a donar suport a les Administracions en accions destinades a la millora de la qualitat de vida de la poblaciķ amb problemes de dependčncies i desenvolupant estudis i projectes específics.
El GRUP MAP, davant d'una societat cada cop més sensibilitzada pel valor de la qualitat, assumeix el repte d'implantar una política de gestiķ i millora continuada de la qualitat en els serveis que proporciona a les persones, Centres i Institucions.
Per aixō, des de lany de la seva implementaciķ 2010 el grup MAP, estā auditat anualment en el Sistema de Gestiķ de la Qualitat derivat de l'aplicaciķ de la norma internacional UNE-EN ISO 9001:2015, per tots els serveis que ofereix sense exclusions, a més de la norma específica UNE 158301:2015 de Gestiķ de serveis a domicili
El GRUP MAP es compromet a donar suport a aquesta Política de Qualitat, proporcionant tots els elements necessaris i els recursos que calguin per motivar i formar el propi personal que és, en darrer terme, qui pot garantir una correcta aplicaciķ de les esmentades Normes.
El GRUP MAP es compromet a complir tots els requisits legals o reglamentaris aplicables propis i dels Centres i Institucions usuāries dels seus serveis.
Čtica professional:
MAP, ha desenvolupat un Codi Čtic per tal de ser guia dels valors i normes que han dorientar els serveis que oferim i intentar garantir lexcelˇlčncia en el desenvolupament professional de les diferents activitats, la millora contínua de la qualitat i un codi de conducta que proporcioni benestar, respecte i dignitat a les persones ateses.
Tots els professionals de MAP coneixen el Codi Čtic, participen en millorar-lo i tenen lobligaciķ de cumplir-lo.
La formaciķ en Čtica en latenciķ social i a la dependčncia és una constant en els programes formatius de MAP.
Es pretén, com a objectiu final, posar a la seva disposiciķ uns serveis que compleixin els més exigents estāndards de qualitat reconeguts i proporcionar-los en unes condicions que siguin de la seva completa satisfacciķ.
Gestiķ del personal:
El treball en equip es la base de les nostres intervencions. Compartir coneixements , donar-nos suport uns als altres, i tenir una comunicaciķ fluīda entre tots els professionals dintervenciķ i els responsables dels serveis de MAP, crea un ambient de treball que facilita les tasques professionals i motiva a treballar amb la māxima qualitat i eficičncia.
A MAP es té molt en compte la conciliaciķ laboral. Donat en que som un grup de professionals molt feminitzat, aixō comporta la necessitat dadaptar horaris en funciķ de les realitats i necessitats familiars.
Formaciķ dels professionals:
A MAP portem a terme un programa anual de formaciķ contínua per a tots els professionals que hi treballen, adaptat a les seves necessitats i amb lobjectiu de millorar tčcniques i per tant la qualitat dels serveis oferts.
Prevenciķ de riscos:
Disposem duna empresa externa que avalúa i fa el seguiment dels riscos associats a les diferents tasques professionals amb lobjectiu dassegurar una protecciķ adequada i un alt nivell de seguretat laboral. Es realitzen avaluacions de riscos en tots els departaments del Grup MAP
Rosa M. Prats i Rins
Direcciķ i responsable de Qualitat
Novembre 2019